IT知識管理的落地過程

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  1. 需求梳理:結合客戶在實際中遇到的問題,提供合理的IT規劃和建議,將用戶需求轉化為IT系統規格。

    A:通過多年的大客戶實施經驗,對客戶面臨的困惑提供指導和建議,與客戶一起制定解決方案。

    B:通過使用高保真原型的方式,使客戶在系統未開發前對產品形成直觀的感覺。

    C:創新的引入交互設計師角色,將產品的UI體驗、交互、易用性放在與功能同等的位置站在頂層進行設計,從而達到提高用戶使用體驗的效果。

  2. IT系統落地:

    A:產品實施:采用平臺加應用的模式,產品本身包含很多標準化應用,客戶可以根據自己的需求選擇相應的應用,選擇標準化應用可以達到快速部署、上線的效果。

    B:定制開發:實施團隊采用敏捷開發模式,通過對整個項目需求的高效管理,對每個迭代周期需求的審核和排序,在短周期內不斷改進、提高和調整。以分段上線,小步快跑的方式,縮短項目時間,提高客戶滿意度。

  3. 運營建議:

    A:通過多年的大客戶實施經驗,我們在客戶實施中通過觀察總結出了一些運營建議和運營案例。這些建議,我們會分享給我們的客戶,希望他們能夠吸取、借鑒其他企業的成功案例后納為己用,結合實踐,讓知識管理在自己的企業中發揮價值。



知識業務帶來的挑戰

  1. 老員工離職:很多經驗被帶走,后續的人員從頭開始,不僅效率低,而且原來已經被解決的問題,又開始重現。

  2. 新員工成長:需要占用大量資源進行培訓且周期長,不僅效果不理想,而且降低了員工本身的積極性和能動性。

  3. 知識多樣化:企業中的知識多種多樣,有文檔、圖片、靈光一現的小段文字或是一個問題,如何在一個平臺中對這些知識進行展現。

  4. 個人的知識:企業投入了大量研發費用啟動的項目,除了最終的交付件以后,絕大部分有價值的中間產物全部存在員工的個人電腦中。

  5. 存了沒人用:傳統的知識庫解決了文檔統一存放、管理的問題,但并沒有解決知識分享的問題。

  6. 經驗不共享:企業各地的機構、項目組比較多,已有項目中解決過的問題,新的同類項目還需要重新摸索;參與同類項目的人員互相之間無法快速的建立聯系,共享經驗。

  7. 經驗難推廣:建立終端時的經驗沒有形成標準化模式,沒有總結成文檔資料,無法對成功的終端管理模式進行復制,影響企業擴展。

  8. 已有的知識庫系統陳舊難用,體驗不好,無形中增加了知識積累的門檻;如何通過互聯網的手段滿足新一代企業主人翁對知識管理系統移動化、社交化、場景化的需求。


我們的IT方案


我們尋求通過IT知識系統+企業文化+管理制度的手段幫助企業構建學習型、智慧、知識企業。


知識庫:(通用商業知識資源、支持經營及管理決策的信息、經營及管理的制度規范、經營及管理的經驗智慧);

專家系統(為員工提供尋求問題解答和知識共享的渠道);

知識交流社區(論壇、社區、專欄、小組、專題、公告板、知識排名、知識明星);

功能模塊協同:從工作中來到工作中去(包括內部新聞、審批、文件、內容產生、計劃生作、項目管理、服務申請、團隊協作、微博系統成生的知識自動分類歸檔到知識系統與業務發生時引用已有知識文件)。



知識管理需求背景

  全球經濟的發展讓更多的企業體會到“世界是平的”,越來越多的中國企業正逐步參與到全球化的競爭中。身處瞬息萬變的知識時代,如何構建敏捷、智慧的企業?需要一套完整的知識分享體系,以解決企業面臨的創新問題。


 企業知識管理面臨的困境,源自企業制度體系、企業文化建設和信息支持系統等多方面的問題:

?知識信息孤島:在企業中各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間相對的孤立,各種信息(如產品信息、各種計劃信息等)無法順暢地在部門與部門之間流動,形成了信息孤島,不能使企業知識資源配置最優化。


?知識管理混亂:日常工作中的資料、方案、標準規范、紀要等知識的存儲和管理方式比較簡單,沒有集中有效的通過系統性的規則管理起來,導致在使用、查找、版本等方面存在混亂情況。


?知識共享困難:在日常工作過程中,部門與部門之間,崗位與崗位之間,存在著大量知識共享的需求,一般通過郵件、硬盤共享的方式傳遞,既不方便也不安全,在員工出差的情況下,就更難以調用公司的知識信息。


知識管理平臺方案
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1.使知識顯化、沉淀成為可能。2.使知識的快速復制和創新成為可能。3.使人與人之間快速建立聯系成為可能。


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1、加速產組織創新:知識管理社區使公司內各業務團隊能夠快速分享內部想法和發現新想法,并且可以改變產生想法的方式、分享策略并收集重要客戶和合作伙伴的反饋。

2、培養專業人才:通過先進的知識擷取、專家查找和協作,知識管理社區可以使運營、人力資源和其他部門能提高整體員工的生產力和工作滿意度。不僅能保留離職/退休人員的更多經驗,還能使擔任新角色的員工能更快上手。

3、加深協同效應:各業務部門能夠更有效地利用項目組、單位產生的知識并運用到工作中以產出更高質量的產品或服務。如市場營銷部門能夠擁有更多時間與客戶及合作伙伴打交道并且完成更高水準的合作方案。很多企業已經開始轉型為社交型企業,并且正在收獲成果和衡量從中獲取到的收益。

4、促進企業經營:知識服務工作、工作中產生知識、知識促進技能、技能提高效能,使每個人的崗位工作得到提升,促進公司的經營利潤和經成長。


應用價值介紹

廣州思軟已覆蓋城市


目前廣州思軟已經設立:北京、成都、廣州、深圳、南寧、武漢、 重慶、杭州、鄭州、南京、西安、天津、廈門、長沙、上海、石家莊等 十余個分公司和服務機構


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